Archivo de la etiqueta: SME

Apps y PYME, ¿Como pueden incrementar su negocio?

Imagen

Las aplicaciones móviles #app  han demostrado ser herramientas valiosas de negocios, y el desarrollo tecnológico y el abaratamiento de costes significa que ahora son una opción viable para las pequeñas y medianas empresas también. Gracias a los nuevos productos y servicios a medida para las pequeñas empresas, las #PYMES pueden tener acceso a los recursos que serían imposibles hace un año tan solo asequibles para grandes empresas.

Existen en el mercado diferentes empresas que  se centran en ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crear y gestionar sus aplicaciones móviles así como sus páginas web móviles. Es esencial para las empresas que utilizan  o están interesadas en utilizar este tipo de herramientas conozcan perfectamente cual es el uso que desea hacer de ellas para que sean realmente efectivas y sobre todo rentables con un claro #ROI de la inversión. Por esta razón es fundamentar tener claras algunas pautas básicas antes de realizar esta inversión para saber si efectivamente es necesario para su negocio en concreto y normas básicas de control:

  • En primer lugar, hay una rápida conversión del mercado móvil migrando de  los teléfonos más básicos a los #Smartphone, si bien esto no significa que toda la población haga uso de tarifa de datos por lo que la primera pregunta es: ¿mi cliente potencial está dentro del segmento de población que utiliza internet en el móvil ?. Nielsen ha publicado recientemente un estudio con resultados muy interesantes pero poco sorprendentes:

El 62% de 25 a 34 años de edad informó poseer un smartphone

• 18 a 24 años de edad tienen la tasa más alta de uso de smartphone ,54%

• 35 a 44 años de edad  con el 53% afirma poseer smartphone.

Google ha publicado también datos muy interesante que nos dan más pistas del uso que se está dando frecuentemente a las apps para saber si son adecuadas para nuestro negocio:

• Las búsquedas móviles se han disparado en x4 desde 2010, la gente suele buscar una gran cantidad de información sobre empresas locales, a dónde ir en momentos de Ocio y qué hacer)

• 30% de todas las búsquedas restaurante se realizan en el teléfono móvil.

• El 70% de los usuarios de smartphones usan su dispositivo para hacer comparativas de precio o de producto o como búsqueda de mayor información del producto a adquirir mientras realizan las compras en la tienda

• El 53% de los usuarios compra como resultado de una búsqueda móvil

• El 95% de los usuarios de smartphone han buscado información a nivel  local por geolocalización

Existe una gran oportunidad, estos dispositivos ofrecen una funcionalidad única que puede utilizar para hacer crecer su negocio de forma proactiva. Un ejemplo concreto es la utilización de notificaciones push para atraer clientes leales en su negocio con ofertas especiales y ofertas. Utilizar aplicaciones para hacer llegar a los clientes ofertas en momentos de búsqueda de ofertas, productos o por cercanía a la tienda es especialmente útil en la creación de oportunidades de negocio “en tiempo real”?

La comunicación con las marcas, la compra de productos y servicios, así como los pagos son cada vez más fáciles y se pueden realizar tan solo con un móvil. Por lo tanto, para cualquier empresa PYME que desee crecer y aumentar las ventas además de ampliar su base de clientes, es el momento de probar las aplicaciones móviles .

¿Cuáles son las aplicaciones que me convendría contratar o desarrollar?¿Por qué las Pymes necesitan aplicaciones móviles?

Las aplicaciones pueden ayudar a las empresas a impulsar proactivamente el negocio a través de bonos , descuentos, cupones o planes de fidelidad, que a su vez hace que sea una propuesta de valor diferente y complementaria a la publicidad pasiva tradicional y métodos de comercialización. Por lo tanto, ofrece nuevas oportunidades para la generación de ingresos.

Otro modo de rentabilizar la contratación o desarrollo de aplicaciones es la posibilidad de ser utilizadas como herramientas de investigación de mercado, ya que al ser un medio móvil, geoposicionado, que puede medir tramos horarios y de uso, permite la recopilación de datos sobre las preferencias de los clientes y también los hábitos de compra, lo cual es básico para afinar la estrategias de negocio. También ofrecen a las empresas una valiosa oportunidad para desarrollar el concepto de lealtad a la marca, proporcionando sólo las promociones y ofertas exclusivas y ad hoc para cada cliente y ocasión.

Ejemplos de uso de aplicaciones móvil dentro de los sectores retail, comercio y servicios:

– Alimentación: Información detallada de los productos expuestos ofreciendo descuentos  exclusivos, información para celiacos, alergías, etc…

– Aparcamientos: Posibilidad de información de aparcamientos cercanos con plazas libres y específicas para minusválidos

– Taxistas: Posibilidad de localización de taxis libres cercanos y petición de un taxi o compartirlo entre varios posibles clientes cercanos con el mismo destino (ejemplo #Mytaxi)

– Abogados, médicos, … : posibilidad de cerrar citas y actualizar agendas de forma automática y proveer de información básica a preguntas frecuentes para agilizar los procesos, envío de resultados médicos  o  informes de forma automatizada y personalizada…

PREGUNTAS BÁSICAS A CONTESTAR:

  1. ¿Cómo va a ayudar a los clientes / usuarios realizar cualquier tarea?
  2. ¿Se va a elevar el nivel de conocimiento de mi negocio o mis productos/servicios?
  3. ¿La aplicación me facilitará conocer comentarios de los clientes?
  4. ¿Es útil y puedo rentabilizarla monetariamente o solo sirve como entretenimiento ?
  5. La aplicación se puede utilizar en una de las dos plataformas más utilizadas Android  e IOS (Ipad – Iphone)?
  6. ¿La  aplicación tiene alguna característica única o función que la distingue de las demás existentes o de mi competencia?

Para desarrollar una buena estrategia de aplicaciones móviles debería cubrirse 4 puntos básicos:

1.  #Mobile Website

Si ha decidido desarrollar o contratar aplicaciones móviles es necesario que disponga de su página web en versión móvil (Web Móvil).

Las web  móviles deben ser subdominios de la web original de empresa. Cuando el usuario acceda a la web desde su Smartphone o Tablet se le redirigirá automáticamente a la versión móvil.

2. #Mobile Advertising

Del mismo modo que una página web sin promoción carece de visibilidad o visitas las aplicaciones móviles y web móviles necesitan de promoción externa para darse a conocer y ser utilizadas

3.  #Utilidad para el cliente 

Si la aplicación carece de una utilidad clara para el cliente la aplicación fracasará y no tendrá frecuencia en las visitas de los usuarios por lo que todo esfuerzo para atraerles será inútil.

3.  #Monetizacion

  1. Por el propio servicio que facilite la aplicación mediante el cobro por uso al cliente
  2. Por publicación de display de terceros
  3. Por la publicación de descuentos, promociones , etc directamente linkados a venta que pueden ser enviados en momentos clave; Ejemplo: descuento en menú de medios día dentro de los tramos horarios previos a la hora de la comida a aquellos clientes que se encuentren en un radio de 500 metros alrededor del restaurante.

En resúmen…

El mundo de las aplicaciones cuenta con un enorme potencial para mejorar las perspectivas de crecimiento de cualquier negocio. Una aplicación exitosa debe tener como objetivo ofrecer a las metas y los servicios adecuados a cada PYME.

Deja un comentario

Archivado bajo digital, Digital Business, SOCIAL COMMERCE