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Apps y PYME, ¿Como pueden incrementar su negocio?

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Las aplicaciones móviles #app  han demostrado ser herramientas valiosas de negocios, y el desarrollo tecnológico y el abaratamiento de costes significa que ahora son una opción viable para las pequeñas y medianas empresas también. Gracias a los nuevos productos y servicios a medida para las pequeñas empresas, las #PYMES pueden tener acceso a los recursos que serían imposibles hace un año tan solo asequibles para grandes empresas.

Existen en el mercado diferentes empresas que  se centran en ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crear y gestionar sus aplicaciones móviles así como sus páginas web móviles. Es esencial para las empresas que utilizan  o están interesadas en utilizar este tipo de herramientas conozcan perfectamente cual es el uso que desea hacer de ellas para que sean realmente efectivas y sobre todo rentables con un claro #ROI de la inversión. Por esta razón es fundamentar tener claras algunas pautas básicas antes de realizar esta inversión para saber si efectivamente es necesario para su negocio en concreto y normas básicas de control:

  • En primer lugar, hay una rápida conversión del mercado móvil migrando de  los teléfonos más básicos a los #Smartphone, si bien esto no significa que toda la población haga uso de tarifa de datos por lo que la primera pregunta es: ¿mi cliente potencial está dentro del segmento de población que utiliza internet en el móvil ?. Nielsen ha publicado recientemente un estudio con resultados muy interesantes pero poco sorprendentes:

El 62% de 25 a 34 años de edad informó poseer un smartphone

• 18 a 24 años de edad tienen la tasa más alta de uso de smartphone ,54%

• 35 a 44 años de edad  con el 53% afirma poseer smartphone.

Google ha publicado también datos muy interesante que nos dan más pistas del uso que se está dando frecuentemente a las apps para saber si son adecuadas para nuestro negocio:

• Las búsquedas móviles se han disparado en x4 desde 2010, la gente suele buscar una gran cantidad de información sobre empresas locales, a dónde ir en momentos de Ocio y qué hacer)

• 30% de todas las búsquedas restaurante se realizan en el teléfono móvil.

• El 70% de los usuarios de smartphones usan su dispositivo para hacer comparativas de precio o de producto o como búsqueda de mayor información del producto a adquirir mientras realizan las compras en la tienda

• El 53% de los usuarios compra como resultado de una búsqueda móvil

• El 95% de los usuarios de smartphone han buscado información a nivel  local por geolocalización

Existe una gran oportunidad, estos dispositivos ofrecen una funcionalidad única que puede utilizar para hacer crecer su negocio de forma proactiva. Un ejemplo concreto es la utilización de notificaciones push para atraer clientes leales en su negocio con ofertas especiales y ofertas. Utilizar aplicaciones para hacer llegar a los clientes ofertas en momentos de búsqueda de ofertas, productos o por cercanía a la tienda es especialmente útil en la creación de oportunidades de negocio “en tiempo real”?

La comunicación con las marcas, la compra de productos y servicios, así como los pagos son cada vez más fáciles y se pueden realizar tan solo con un móvil. Por lo tanto, para cualquier empresa PYME que desee crecer y aumentar las ventas además de ampliar su base de clientes, es el momento de probar las aplicaciones móviles .

¿Cuáles son las aplicaciones que me convendría contratar o desarrollar?¿Por qué las Pymes necesitan aplicaciones móviles?

Las aplicaciones pueden ayudar a las empresas a impulsar proactivamente el negocio a través de bonos , descuentos, cupones o planes de fidelidad, que a su vez hace que sea una propuesta de valor diferente y complementaria a la publicidad pasiva tradicional y métodos de comercialización. Por lo tanto, ofrece nuevas oportunidades para la generación de ingresos.

Otro modo de rentabilizar la contratación o desarrollo de aplicaciones es la posibilidad de ser utilizadas como herramientas de investigación de mercado, ya que al ser un medio móvil, geoposicionado, que puede medir tramos horarios y de uso, permite la recopilación de datos sobre las preferencias de los clientes y también los hábitos de compra, lo cual es básico para afinar la estrategias de negocio. También ofrecen a las empresas una valiosa oportunidad para desarrollar el concepto de lealtad a la marca, proporcionando sólo las promociones y ofertas exclusivas y ad hoc para cada cliente y ocasión.

Ejemplos de uso de aplicaciones móvil dentro de los sectores retail, comercio y servicios:

– Alimentación: Información detallada de los productos expuestos ofreciendo descuentos  exclusivos, información para celiacos, alergías, etc…

– Aparcamientos: Posibilidad de información de aparcamientos cercanos con plazas libres y específicas para minusválidos

– Taxistas: Posibilidad de localización de taxis libres cercanos y petición de un taxi o compartirlo entre varios posibles clientes cercanos con el mismo destino (ejemplo #Mytaxi)

– Abogados, médicos, … : posibilidad de cerrar citas y actualizar agendas de forma automática y proveer de información básica a preguntas frecuentes para agilizar los procesos, envío de resultados médicos  o  informes de forma automatizada y personalizada…

PREGUNTAS BÁSICAS A CONTESTAR:

  1. ¿Cómo va a ayudar a los clientes / usuarios realizar cualquier tarea?
  2. ¿Se va a elevar el nivel de conocimiento de mi negocio o mis productos/servicios?
  3. ¿La aplicación me facilitará conocer comentarios de los clientes?
  4. ¿Es útil y puedo rentabilizarla monetariamente o solo sirve como entretenimiento ?
  5. La aplicación se puede utilizar en una de las dos plataformas más utilizadas Android  e IOS (Ipad – Iphone)?
  6. ¿La  aplicación tiene alguna característica única o función que la distingue de las demás existentes o de mi competencia?

Para desarrollar una buena estrategia de aplicaciones móviles debería cubrirse 4 puntos básicos:

1.  #Mobile Website

Si ha decidido desarrollar o contratar aplicaciones móviles es necesario que disponga de su página web en versión móvil (Web Móvil).

Las web  móviles deben ser subdominios de la web original de empresa. Cuando el usuario acceda a la web desde su Smartphone o Tablet se le redirigirá automáticamente a la versión móvil.

2. #Mobile Advertising

Del mismo modo que una página web sin promoción carece de visibilidad o visitas las aplicaciones móviles y web móviles necesitan de promoción externa para darse a conocer y ser utilizadas

3.  #Utilidad para el cliente 

Si la aplicación carece de una utilidad clara para el cliente la aplicación fracasará y no tendrá frecuencia en las visitas de los usuarios por lo que todo esfuerzo para atraerles será inútil.

3.  #Monetizacion

  1. Por el propio servicio que facilite la aplicación mediante el cobro por uso al cliente
  2. Por publicación de display de terceros
  3. Por la publicación de descuentos, promociones , etc directamente linkados a venta que pueden ser enviados en momentos clave; Ejemplo: descuento en menú de medios día dentro de los tramos horarios previos a la hora de la comida a aquellos clientes que se encuentren en un radio de 500 metros alrededor del restaurante.

En resúmen…

El mundo de las aplicaciones cuenta con un enorme potencial para mejorar las perspectivas de crecimiento de cualquier negocio. Una aplicación exitosa debe tener como objetivo ofrecer a las metas y los servicios adecuados a cada PYME.

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Si has decidido desaparecer de las RRSS

EN INTERNET ELIMINAR TODAS LAS HUELLAS ES UNA TAREA HERCÚLEA
Los tres pasos que borrarán todo rastro de tu existencia digital

Recientemente he leído un artículo escrito por Alfredo Pascual en “El confidencial” que me parece un manual fundamental para aquellos que han decidido volver a ser anónimos y recuperar la confidencialidad de sus datos en la red.
…..

La información personal en internet es un bien que ha de gestionarse con cuidado. Lo que puede conseguir un trabajo o un reencuentro con un amigo de la infancia, también puede hundir una carrera para siempre. Es por eso que muchos profesionales están optando por desaparecer de la red, renunciando a las ventajas en favor de eliminar una potencial fuente de quebraderos de cabeza.

Antes de empezar a borrar un rastro digital debes saber que se trata de un proceso farragoso que puede alargarse en el tiempo. Esto es así porque ninguna empresa quiere prescindir de un cliente que ya está en su base de datos. Si no se dispone de tiempo -o ganas-, existen empresas como Eprivacidad o Borrar mis datos que lo harán por ti por un monto que oscila entre los 200 y los 200.000 euros, según casos, aunque la media se establece en 90 euros.

Uno puede pensar en atajar reclamando a Google la eliminación de todos los resultados que incluyan tu nombre. Es mejor olvidarlo, eso no sucederá. Quizá consigas que no indexen alguna información del Boletín Oficial del Estado o similares, nada más. Quien ha de retirar el contenido es quien lo publicó y no quien le da visibilidad, de modo que es necesario ir uno por uno. En el caso de que una empresa se niegue a darte de baja siempre queda recurrir al amparo de la Agencia de Protección de Datos.

Antes de detallar los pasos para la eliminación de los datos cabe señalar una salvedad: es solo válido para personas anónimas. Los comentarios, noticias u opiniones sobre las personajes públicos, siempre que no incurran en delito, están protegidos por las libertades de expresión e información, recogidos en el capítulo 20 de la Constitución Española.
1. Sal de las redes sociales
Ha de ser la primera de las acciones. Ingresa en las cuentas que tengas en Facebook, Instagram, Flickr o Twitter y asegúrate de establecer todas las opciones con la máxima privacidad. Dejarán de ser ‘sociales’ para ti, si bien tus datos serán opacados para el resto de miembros de la comunidad. Un método intermedio pasa por desactivar la cuenta, pudiendo así recuperarla en otro momento. No obstante, lo más adecuado sería dar de baja la cuenta y solicitar a los administradores por escrito el borrado de tus datos.

No olvides desetiquetarte de todas las fotos y negociar con sus respectivos autores la retirada del contenido. La información no desaparecerá por arte de magia, debes tener paciencia e insistir si después de unos días sigue estando accesible.

Los contenidos publicados tienen una gran preponderancia en Google. Haz memoria. ¿Publicaste un blog? ¿Colaboraste con alguna publicación? ¿Opinaste con tu nombre real en algún foro público? Todo esto es susceptible de salir a la luz en el futuro y ha de ser eliminado si los datos pueden comprometerte.

Es muy fácil dar de baja un blog (si no recuerdas la clave, busca en el correo electrónico), pero no tanto de una noticia o columna firmada. Por norma general los medios de comunicación se muestran reticentes a eliminar entradas de su archivo, sobre todo si éstas no se demuestran incorrectas. ¿Qué solución queda? Identificar las informaciones que realmente nos puedan perjudicar y llegar a un acuerdo con las distintas publicaciones. En este apartado una asesoría legal puede ayudar a resolver el conflicto a tu favor, especialmente si la información es errónea o desfasada.
3. Búsquese en Google
Los pasos anteriores están enfocados a borrar su actividad, pero aún queda la de terceros. Para conocerla, basta con introducir tu nombre en Google entrecomillado. En primer lugar clasifica el contenido entre malicioso, inocuo y benigno dado que, a poco que te hayas movido en la red, no podrás acabar con todos los enlaces y menciones. Contacta con los administradores facilitándoles una copia de tu DNI para probar que eres la persona aludida.

En muchos casos no obtendrás respuesta, sino que los datos desaparecerán como por arte de magia. Esto suele suceder en un plazo de entre tres y ocho días. Lo ideal sería repetir este proceso con los demás buscadores hasta conseguir el efecto deseado.

Por último algunas informaciones, sobre todo comentarios, te será imposible ponerlos fuera de circulación. En estos casos el ‘modus operandi’ de las empresas que se dedican profesionalmente a ‘limpiar’ perfiles consiste en inundar el apunte negativo con decenas de comentarios positivos. Ya conoce el dicho: lo que no sale en la primera pantalla de Google, no existe.

Con estos pasos su huella en internet, si no ha desaparecido por completo, al menos estará minimizada al máximo. Sea como fuere proceda con celo, ya que si está tratando de ocultar algo que han visto demasiadas personas el efecto Streisand puede ser devastador.

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