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How can use the Retailers the new mobile app trends to increase their notoriety and sales?

Mobile apps affiliation  program?

A few years ago I proposed something new to my company, a famous american beverages producer. The idea was to sponsor a digital BOX (a container or gallery segmented by  mobile operative  system and thematic) in which all new amateur developers could  up loaded their #mobile apps  for free.

The most interesting advantage for the developer was to show his apps sponsored by a famous brand as a way to give a professional opportunity to new developers.

The only condition was to use and show the Beverages company logo into the app. Something easy, the only cost for the company would be the #mobileapps gallery/container and the monthly hosting cost. The revenue? … never ending editorial content for free, viral notoriety seeded by the authors and the posibility to include promotions and discounts…etc on apps.

The idea never was made real, the begginning of  the Crisis and other conventional/no digital projects were the reason to stop it .

% Consumers love their apps

% Consumers love their apps

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Recently, I read an article about one of the bigger (or the biggest ) online retailer. This company has launched a new project based on pay to developers for sales direct through their apps.

#Amazon has decided to expand its presence on mobile apps by paying developers for its products in their applications, as online shopping. This is the next step to the widgets shared by its afiliate program but with an important difference, the consumers develop the content and decide to include the publicity tagged to the shopping.

This is a cash back project in which the developers can earn a comimission fee of up to 6 per cent when a consumer buy a product that they have promoted by their app.

European mCommerce revenues are set to rise from €1.7bn in 2011 to €19.2bn in 2017, according to a report from analyst firm Forrester. The forecast predicts that mCommerce, which currently accounts for 1 per cent of total web sales, will grow to 6.8 per cent over the next five years. The UK will continue to lead the pack, with mobile revenues topping €6.1bn by 2017, compared to €4.1bn in Germany, and €3.1bn in France. The population of mobile buyers in Europe will rise from 7.6m in 2011, to more than 79m in 2017, with over 45 per cent of all mobile users buying via their phone.  “Mobile commerce is a hot topic,” says Forrester analyst Martin Gill in a blog post. “While it may only represent one or two per cent of most retailers’ online revenues today, it will grow to be a notable revenue driver over the next five years. It’s time that eBusiness executives stopped talking about mobile as something to do in the future and started enabling great, multi-touchpoint shopping experiences with mobile at the heart.” The report is based on 14,000 consumer surveys, conducted in France, Germany, Italy, the Netherlands, Spain, Sweden, and the UK.

mcommerce 2017

……………

¿Un nuevo tipo de programa de afiliación para aplicaciones móviles?

Hace unos años  propuse algo nuevo para mi empresa, un famosa marca fabricante de bebidas americana. La idea era patrocinar una caja digital (un contenedor o galería segmentado por sistema operativo móvil y temática de la aplicación) en la que  los desarrolladores noveles podrían subir todas sus nuevas aplicaciones móviles de forma gratuita para ser mostradas de forma masiva.

El beneficio más interesante para el desarrollador era demostrar sus aplicaciones patrocinadas por una marca famosa como una forma de dar una salida profesional a los nuevos talentos.

La única condición era utilizar y mostrar el logotipo de la empresa de Bebidas en la aplicación.

El proyecto era sencillo y la ganancia exponencial frente al esfuerzo requerido, el único costo para la empresa sería el desarrollo inicial de la galería/contenedor de las aplicaciones móviles y el costo mensual del alojamiento.

¿Los beneficios? … interminable contenido editorial gratis, notoriedad viral expandido por los propios autores y la posibilidad de incluir las promociones y descuentos, etc … en las aplicaciones. Esto sin contar el incremento exponencial de visitas al site ya que la galería estaría linkada al site de la marca y la creación de comunidad entre los creadores y usuarios tipo sharing.

La idea nunca se hizo real, el comienzo de la crisis y otros proyectos digitales / no convencionales terminaron con el presupuesto y  fueron la razón para detenerlo .

amazon app

Recientemente, leí un artículo sobre uno de los más grandes (o más grande) minorista online. Esta empresa ha puesto en marcha un nuevo proyecto basado en pagar a los desarrolladores de aplicaciones móviles por la venta directa a través de sus aplicaciones.

#Amazon ha decidido expandir su presencia en el mundo de las aplicaciones móviles mediante el pago a los desarrolladores que promocionen sus productos en sus aplicaciones y que generen compras online. Este es el siguiente paso en su  programa de afiliados pero con una diferencia importante, no es Amazon si no el desarrollador de la aplicación quien crea el contenido y decide la inclusión de la publicidad  y promociona la generación de compras.

Este es un proyecto  en el que los desarrolladores pueden obtener una comision de hasta el 6 por ciento cuando un consumidor compra un producto que ha promovido desde su aplicación….

Según Forrester se prevee de aquí al 2017 un aumento del comercio móvil  de  € 19.2bn. El pronóstico predice que el comercio móvil, que actualmente representa el 1 por ciento de las ventas totales de Internet, crecerá a un 6,8 por ciento en los próximos cinco años. El Reino Unido seguirá al frente, con unos ingresos móviles superiores a 6.1bn € para el año 2017, en comparación con € 4.1 mil millones en Alemania y € 3,1 MM en Francia.

La población de compradores de móviles en Europa pasará de 7,6 millones en 2011/2013, a más de 79 millones en 2017, lo cual representa que más del 45 por ciento de todos los usuarios móviles comprarán a través de su teléfono. “El comercio móvil es un tema candente”, dice el analista de Forrester Martin Gill, en un blog. “A pesar de que sólo puede representar uno o dos por ciento de los ingresos de la mayoría de los minoristas en línea hoy en día, que crecerá para ser una fuente de ingresos notable en los próximos cinco años.

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PARTE II: LA CARRERA DE LAS APP MÓVILES DE MENSAJERÍA #OTT MOBILE APP

 #OTT Mobile apps vs SMS

Todo comenzó con los #SMS  y después vinieron las versiones móvil de las mensajerías instantáneas web (ebuddy,Msn,Yahoo…) , #Blackberry fue pionero con su chat móvil y lo que comenzó siendo exclusivo de ejecutivos y profesionales pasó a ser el furor entre los más jóvenes… ¿por qué? Por no tener el extra coste que suponía los mensajes de texto.

Los beneficios para las operadoras provenientes de la mensajería (sms) están en peligro en este momento con la aparición de diveras aplicaciones gratuitas o semigratuitas: Skype,#Whatsapp, #Line ,#Viber , #Tango…

 

Tras el despegue meteórico de las aplicaciones móviles de mensajería instantánea que permiten desde el chat en línea entre varios usuarios, pasando por el intercambio de archivos multimedia hasta la videollamada, las operadoras se sienten amenazadas y buscan a contra-reloj su propia alternativa que logre parar la caída en picado de sus beneficios en SMS.

Y es que, si hace unos años ante la amenaza de una aplicación que acababa de aterrizar en el mercado llamada Whatsapp, las operadoras llegaron a cuestionarse la posibilidad de vetar dichas aplicaciones en los Smartphone subvencionados por estas operadoras, hoy no pueden más que rendirse a la evidencia de lo que el usuario demanda y utiliza… “si no puedes con el enemigo…únete a él”.

 

  ¿Pero de qué cantidad de dinero estamos hablando?

Volumen promedio diario de mensajería

Las operadoras están perdiendo millones, por cada 5 sms se envían a diario 32,6 mensajes de las llamadas OTT (over the top )messaging apps, esto supone

Ante estos rivales las propias operadoras y las marcas de móviles quienes han puesto foco en desarrollar sus propias aplicaciones de mensajería utilizando todo el potencial de las redes sociales y la expansión viral de estas.

 

Existen nuevos modelos en el mercado:

.Nokia: acaba de lanzar su ultimo modelo al que ya se denomina el “Whatsapp pone” y que lleva integrado en su teclado QWERTY  un botón de acceso directo a Whatsapp

.Movistar/Telefónica: recientemente incorporó a su oferta su propia OTT llamada Tu Go , que permite a los usuarios de movistar realizar y recibir llamadas y mensajes de texto tipo IM desde cualquier tipo de dispositivo que posea una conexión móvil movistar

.Vodafone: su estrategia es completamente distinta frente a la de su rival Movistar (Telefónica)ya que sigue creyendo en el potencial de crecimiento y beneficios de los SMS, estudia diferentes posibilidades como nuevas tarifas que permitan ilimitadas llamadas de voz o mensajes de texto haciendo de nuevo más atractivo el SMS frente a estas app.

chad2win

Pero también aparecen nuevas apps que no hacen más que retomar antiguas ideas que en voz  y texto no funcionaron: Orange lanzó un Beta por el que descontaba parte de la factura mensual al permitir introducir anuncios de voz previos o durante  las conversaciones y otra operadora planteó la posibilidad de patrocinar los SMS mediante links de empresas a cambio de SMS gratuitos. En este caso hablamos de la nueva OTT mobile app Chad2Win.

.Chad2Win: Esta app ha logrado más de 65.000 descargas en sus primeros días de vida y permite al usuario llegar a ganar hasta 25 euros mensuales para lo cual los usuarios tienen que ver 600 anuncios al mes( 20 al día) que equivalen a  7 minutos de conversación diaria dentro de los 45 minutos de uso promedio diario.

 

@Mayteareces

http://www.digitaltimes.es

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What Happens Next in #DigitalBusiness? #Mobile Predictions

PART I:THE NEXT OF #FACEBOOK

Facebook has decided monetize in a similar way that #Google. The next step of the global social media network is to acquire  the mobile-device driving  application #WAZE (a  1$ billion deal).

But, who/what is WazeWaze, which has offices in Israel  and Palo Alto, Calif., is a crowd-sourced, ad-supported GPS driving application with close to 50 million of users. This is a clear way to enter as leader into the #mapping socialnetworking market.

 What is going to be the  new offer  with this new dea Facebook-Waze? The application is free for users and offers people driving directions based on input from other members, such as tips on traffic jams or car accidents. It also functions as a social network,as users can leave messages for other drivers, exchange comments on posts and coordinate their drives with friends.

waze

 What is the business opportunity  for Facebook? Obviously to expand its mobile offer and be the leader on mapping space. #Mobile apps are the next step of growth for the Giant Facebook , the monetizing clearly will come by serving more mobile ads to those users who will spend more time using the mapping application . But this is not the only monetizing opportunity for Facebook: Waze , could be used to offer to their clients (companies) more real-time data based on users ´behavour. It would also provide a key channel for serving location-based ads from nearby businesses, for instance, restaurants or department stores nearby could serve ads for limited-time deals to users who are passing by.

But, THIS IS NOT the first approach to mobile of Facebook. Last year, the social network purchased #Instagram, the mobile photo-sharing app. In a cash-and-stock deal that was ultimately valued at more than 700$ million. Facebook has since acquired other mobile-centric startups such as Parse, a service that helps companies build mobile applications.

@Mayteareces / #digitaltimes.es

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PARTE I:EL PRÓXIMO PASO DE #FACEBOOK

Facebook ha decidido rentabilizar su plataforma de una manera similar a la # Google. El siguiente paso de la red social  es la adquisición de una aplicación para móviles GPS  de mapas llamada # WAZE (el acuerdo se estima entorno al billón de dólares).

Pero, ¿quién o  qué es Waze? Waze, que cuenta con oficinas en Israel y en Palo Alto, California, es un grupo de origen israelí basado en el patrocinio de anuncios mediante su aplicación de mapas interactivos GPS para conductores con cerca de 50 millones de usuarios activos en las más importantes ciudades del mundo. Esta es una manera clara de entrar como líder en el mercado  de mapas GPS  y redes sociales

waze

  ¿Cuál va a ser la nueva oferta con este nuevo partnership : Facebook-Waze? La aplicación es gratuita para los usuarios y ofrece a las personas rutas optimizadas con un sistema similar al de #Google Maps pero con la diferencia de que la información se actualiza sobre la base de las aportaciones de otros miembros en tiempo real, como por ejemplo consejos sobre los atascos de tráfico o accidentes de coche. También funciona como una red social, ya que los usuarios pueden dejar mensajes para otros conductores, y foro  de comentarios sobre los mensajes así como  coordinar mensajes  con sus amigos en red.

  ¿Cuál es la oportunidad de negocio para Facebook?  Obviamente, para ampliar su oferta móvil y ser el líder en el #socialmedia mapping , las # Apps móviles son el siguiente paso de crecimiento para el gigante #Facebook, la monetización claramente llegará  mediante el crecimiento del número de usuarios  y por tanto el inventario para servir más anuncios customizados para dichos usuarios que por el tipo de aplicación van a pasar más tiempo interactuando con los mapas.

Pero esta no es la única oportunidad de monetización de Facebook: #Waze, se podría utilizar para ofrecer a sus clientes (empresas) más datos en tiempo real basados ​​en #behavoural  (comportamiento)de los usuarios cruzado con su localización por coordenadas en tiempo real. Esto proporcionaría un canal clave para la publicación de anuncios basados ​​en la localización de las empresas cercanas, por ejemplo, restaurantes o tiendas por departamentos que podrían servir anuncios de ofertas de tiempo limitado para los usuarios que están de paso en un radio cercano al comercio, restaurante, cine…etc

Pero, esta no es la primera aproximación al móvil de Facebook. El año pasado, la red social adquirió #Instagram, la aplicación para compartir fotos  desde el móvil. En un acuerdo en efectivo y acciones que finalmente fue valorado en más de $ 700 millones.

Facebook ,además,ha adquirido ya otras startups centradas en mobile como es  #PARSE, un servicio que ayuda a las empresas para la creación de aplicaciones móviles.

@Mayteareces / #digitaltimes.es

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Apps y PYME, ¿Como pueden incrementar su negocio?

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Las aplicaciones móviles #app  han demostrado ser herramientas valiosas de negocios, y el desarrollo tecnológico y el abaratamiento de costes significa que ahora son una opción viable para las pequeñas y medianas empresas también. Gracias a los nuevos productos y servicios a medida para las pequeñas empresas, las #PYMES pueden tener acceso a los recursos que serían imposibles hace un año tan solo asequibles para grandes empresas.

Existen en el mercado diferentes empresas que  se centran en ayudar a las pequeñas y medianas empresas a crear y gestionar sus aplicaciones móviles así como sus páginas web móviles. Es esencial para las empresas que utilizan  o están interesadas en utilizar este tipo de herramientas conozcan perfectamente cual es el uso que desea hacer de ellas para que sean realmente efectivas y sobre todo rentables con un claro #ROI de la inversión. Por esta razón es fundamentar tener claras algunas pautas básicas antes de realizar esta inversión para saber si efectivamente es necesario para su negocio en concreto y normas básicas de control:

  • En primer lugar, hay una rápida conversión del mercado móvil migrando de  los teléfonos más básicos a los #Smartphone, si bien esto no significa que toda la población haga uso de tarifa de datos por lo que la primera pregunta es: ¿mi cliente potencial está dentro del segmento de población que utiliza internet en el móvil ?. Nielsen ha publicado recientemente un estudio con resultados muy interesantes pero poco sorprendentes:

El 62% de 25 a 34 años de edad informó poseer un smartphone

• 18 a 24 años de edad tienen la tasa más alta de uso de smartphone ,54%

• 35 a 44 años de edad  con el 53% afirma poseer smartphone.

Google ha publicado también datos muy interesante que nos dan más pistas del uso que se está dando frecuentemente a las apps para saber si son adecuadas para nuestro negocio:

• Las búsquedas móviles se han disparado en x4 desde 2010, la gente suele buscar una gran cantidad de información sobre empresas locales, a dónde ir en momentos de Ocio y qué hacer)

• 30% de todas las búsquedas restaurante se realizan en el teléfono móvil.

• El 70% de los usuarios de smartphones usan su dispositivo para hacer comparativas de precio o de producto o como búsqueda de mayor información del producto a adquirir mientras realizan las compras en la tienda

• El 53% de los usuarios compra como resultado de una búsqueda móvil

• El 95% de los usuarios de smartphone han buscado información a nivel  local por geolocalización

Existe una gran oportunidad, estos dispositivos ofrecen una funcionalidad única que puede utilizar para hacer crecer su negocio de forma proactiva. Un ejemplo concreto es la utilización de notificaciones push para atraer clientes leales en su negocio con ofertas especiales y ofertas. Utilizar aplicaciones para hacer llegar a los clientes ofertas en momentos de búsqueda de ofertas, productos o por cercanía a la tienda es especialmente útil en la creación de oportunidades de negocio “en tiempo real”?

La comunicación con las marcas, la compra de productos y servicios, así como los pagos son cada vez más fáciles y se pueden realizar tan solo con un móvil. Por lo tanto, para cualquier empresa PYME que desee crecer y aumentar las ventas además de ampliar su base de clientes, es el momento de probar las aplicaciones móviles .

¿Cuáles son las aplicaciones que me convendría contratar o desarrollar?¿Por qué las Pymes necesitan aplicaciones móviles?

Las aplicaciones pueden ayudar a las empresas a impulsar proactivamente el negocio a través de bonos , descuentos, cupones o planes de fidelidad, que a su vez hace que sea una propuesta de valor diferente y complementaria a la publicidad pasiva tradicional y métodos de comercialización. Por lo tanto, ofrece nuevas oportunidades para la generación de ingresos.

Otro modo de rentabilizar la contratación o desarrollo de aplicaciones es la posibilidad de ser utilizadas como herramientas de investigación de mercado, ya que al ser un medio móvil, geoposicionado, que puede medir tramos horarios y de uso, permite la recopilación de datos sobre las preferencias de los clientes y también los hábitos de compra, lo cual es básico para afinar la estrategias de negocio. También ofrecen a las empresas una valiosa oportunidad para desarrollar el concepto de lealtad a la marca, proporcionando sólo las promociones y ofertas exclusivas y ad hoc para cada cliente y ocasión.

Ejemplos de uso de aplicaciones móvil dentro de los sectores retail, comercio y servicios:

– Alimentación: Información detallada de los productos expuestos ofreciendo descuentos  exclusivos, información para celiacos, alergías, etc…

– Aparcamientos: Posibilidad de información de aparcamientos cercanos con plazas libres y específicas para minusválidos

– Taxistas: Posibilidad de localización de taxis libres cercanos y petición de un taxi o compartirlo entre varios posibles clientes cercanos con el mismo destino (ejemplo #Mytaxi)

– Abogados, médicos, … : posibilidad de cerrar citas y actualizar agendas de forma automática y proveer de información básica a preguntas frecuentes para agilizar los procesos, envío de resultados médicos  o  informes de forma automatizada y personalizada…

PREGUNTAS BÁSICAS A CONTESTAR:

  1. ¿Cómo va a ayudar a los clientes / usuarios realizar cualquier tarea?
  2. ¿Se va a elevar el nivel de conocimiento de mi negocio o mis productos/servicios?
  3. ¿La aplicación me facilitará conocer comentarios de los clientes?
  4. ¿Es útil y puedo rentabilizarla monetariamente o solo sirve como entretenimiento ?
  5. La aplicación se puede utilizar en una de las dos plataformas más utilizadas Android  e IOS (Ipad – Iphone)?
  6. ¿La  aplicación tiene alguna característica única o función que la distingue de las demás existentes o de mi competencia?

Para desarrollar una buena estrategia de aplicaciones móviles debería cubrirse 4 puntos básicos:

1.  #Mobile Website

Si ha decidido desarrollar o contratar aplicaciones móviles es necesario que disponga de su página web en versión móvil (Web Móvil).

Las web  móviles deben ser subdominios de la web original de empresa. Cuando el usuario acceda a la web desde su Smartphone o Tablet se le redirigirá automáticamente a la versión móvil.

2. #Mobile Advertising

Del mismo modo que una página web sin promoción carece de visibilidad o visitas las aplicaciones móviles y web móviles necesitan de promoción externa para darse a conocer y ser utilizadas

3.  #Utilidad para el cliente 

Si la aplicación carece de una utilidad clara para el cliente la aplicación fracasará y no tendrá frecuencia en las visitas de los usuarios por lo que todo esfuerzo para atraerles será inútil.

3.  #Monetizacion

  1. Por el propio servicio que facilite la aplicación mediante el cobro por uso al cliente
  2. Por publicación de display de terceros
  3. Por la publicación de descuentos, promociones , etc directamente linkados a venta que pueden ser enviados en momentos clave; Ejemplo: descuento en menú de medios día dentro de los tramos horarios previos a la hora de la comida a aquellos clientes que se encuentren en un radio de 500 metros alrededor del restaurante.

En resúmen…

El mundo de las aplicaciones cuenta con un enorme potencial para mejorar las perspectivas de crecimiento de cualquier negocio. Una aplicación exitosa debe tener como objetivo ofrecer a las metas y los servicios adecuados a cada PYME.

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Si has decidido desaparecer de las RRSS

EN INTERNET ELIMINAR TODAS LAS HUELLAS ES UNA TAREA HERCÚLEA
Los tres pasos que borrarán todo rastro de tu existencia digital

Recientemente he leído un artículo escrito por Alfredo Pascual en “El confidencial” que me parece un manual fundamental para aquellos que han decidido volver a ser anónimos y recuperar la confidencialidad de sus datos en la red.
…..

La información personal en internet es un bien que ha de gestionarse con cuidado. Lo que puede conseguir un trabajo o un reencuentro con un amigo de la infancia, también puede hundir una carrera para siempre. Es por eso que muchos profesionales están optando por desaparecer de la red, renunciando a las ventajas en favor de eliminar una potencial fuente de quebraderos de cabeza.

Antes de empezar a borrar un rastro digital debes saber que se trata de un proceso farragoso que puede alargarse en el tiempo. Esto es así porque ninguna empresa quiere prescindir de un cliente que ya está en su base de datos. Si no se dispone de tiempo -o ganas-, existen empresas como Eprivacidad o Borrar mis datos que lo harán por ti por un monto que oscila entre los 200 y los 200.000 euros, según casos, aunque la media se establece en 90 euros.

Uno puede pensar en atajar reclamando a Google la eliminación de todos los resultados que incluyan tu nombre. Es mejor olvidarlo, eso no sucederá. Quizá consigas que no indexen alguna información del Boletín Oficial del Estado o similares, nada más. Quien ha de retirar el contenido es quien lo publicó y no quien le da visibilidad, de modo que es necesario ir uno por uno. En el caso de que una empresa se niegue a darte de baja siempre queda recurrir al amparo de la Agencia de Protección de Datos.

Antes de detallar los pasos para la eliminación de los datos cabe señalar una salvedad: es solo válido para personas anónimas. Los comentarios, noticias u opiniones sobre las personajes públicos, siempre que no incurran en delito, están protegidos por las libertades de expresión e información, recogidos en el capítulo 20 de la Constitución Española.
1. Sal de las redes sociales
Ha de ser la primera de las acciones. Ingresa en las cuentas que tengas en Facebook, Instagram, Flickr o Twitter y asegúrate de establecer todas las opciones con la máxima privacidad. Dejarán de ser ‘sociales’ para ti, si bien tus datos serán opacados para el resto de miembros de la comunidad. Un método intermedio pasa por desactivar la cuenta, pudiendo así recuperarla en otro momento. No obstante, lo más adecuado sería dar de baja la cuenta y solicitar a los administradores por escrito el borrado de tus datos.

No olvides desetiquetarte de todas las fotos y negociar con sus respectivos autores la retirada del contenido. La información no desaparecerá por arte de magia, debes tener paciencia e insistir si después de unos días sigue estando accesible.

Los contenidos publicados tienen una gran preponderancia en Google. Haz memoria. ¿Publicaste un blog? ¿Colaboraste con alguna publicación? ¿Opinaste con tu nombre real en algún foro público? Todo esto es susceptible de salir a la luz en el futuro y ha de ser eliminado si los datos pueden comprometerte.

Es muy fácil dar de baja un blog (si no recuerdas la clave, busca en el correo electrónico), pero no tanto de una noticia o columna firmada. Por norma general los medios de comunicación se muestran reticentes a eliminar entradas de su archivo, sobre todo si éstas no se demuestran incorrectas. ¿Qué solución queda? Identificar las informaciones que realmente nos puedan perjudicar y llegar a un acuerdo con las distintas publicaciones. En este apartado una asesoría legal puede ayudar a resolver el conflicto a tu favor, especialmente si la información es errónea o desfasada.
3. Búsquese en Google
Los pasos anteriores están enfocados a borrar su actividad, pero aún queda la de terceros. Para conocerla, basta con introducir tu nombre en Google entrecomillado. En primer lugar clasifica el contenido entre malicioso, inocuo y benigno dado que, a poco que te hayas movido en la red, no podrás acabar con todos los enlaces y menciones. Contacta con los administradores facilitándoles una copia de tu DNI para probar que eres la persona aludida.

En muchos casos no obtendrás respuesta, sino que los datos desaparecerán como por arte de magia. Esto suele suceder en un plazo de entre tres y ocho días. Lo ideal sería repetir este proceso con los demás buscadores hasta conseguir el efecto deseado.

Por último algunas informaciones, sobre todo comentarios, te será imposible ponerlos fuera de circulación. En estos casos el ‘modus operandi’ de las empresas que se dedican profesionalmente a ‘limpiar’ perfiles consiste en inundar el apunte negativo con decenas de comentarios positivos. Ya conoce el dicho: lo que no sale en la primera pantalla de Google, no existe.

Con estos pasos su huella en internet, si no ha desaparecido por completo, al menos estará minimizada al máximo. Sea como fuere proceda con celo, ya que si está tratando de ocultar algo que han visto demasiadas personas el efecto Streisand puede ser devastador.

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The basic #BusinessDrivers of A Digital and Social Media Strategy

The return on investment (#ROI), is the Philosopher’s Stone for Digital business professionals.

How to calculate it and how one can go about justifying efforts in this sphere in order to get additional resources and to understand what % percentage of global Net sales are caused by digital efforts. Is basic to understand that digital is one more pillar to create lead generation and sales. For this reason, is necessary work on a few basic business drivers of digital and social media strategy.

Goals, objectives & tactics

Before any consideration is given to a digital strategy, it’s important to take a few steps back and remember what the organization’s marketing plan is. An effective plan acts as a road map and should include clearly stated goals, objectives, strategies and tactics as follows but always in the line of the Company’s Global Strategy.

Goals

Goals are over-arching desired results that should be singular, unique. A marketing plan will usually include more than one, among the following examples:

  • Increase sales per channel or at a specific point of sale and the % in comparison to the rest of sales channels and business units.
  • Decrease costs allocated to customer service vs cost produced by conventional business
  • Increase traffic to web site detailed by each digital channel: display, affiliate programms, SEM, social media, etc.
  • Improve research & development insights
  • Improve customer sentiment towards the brand: #buzzmarketing and globosphere monitorizing.

Objectives

Setting goals then leads to defining objectives an individual or an organization will want to achieve. Objectives should be SMART, that is: Specific, Measurable, Attainable, Realistic and Time-bound. Using the first goal stated above, an example of objective could be to increase sales conversion on the hotel’s mobile transactional site by 10% within the next 3 months.

Tactics

The goals are clear, the objectives are set, now comes the time to lay out the strategy and tactics. Based on target audiences and resources at hand, tools will vary between traditional media and online tactics. Once you’ve laid out the road map, moving into social media should answer one or many of the following business drivers, depending on your priorities and resources:

1. Enhance Branding & Awareness

Digital and Social Media are extremely powerful to help brands and organizations reach audiences through segmented (#geomarketing) customers, fans and followers’ extended network of friends and followers. Savvy marketers turn brands into publishers and more and more are turning to owned & shared media rather than paid media to get the message across.

A few basic metrics to control in social media :

  • Brand awareness pre- & post-campaign
  • Audience reach pre- & post-campaign
  • % variation in customer conversations about the brand
  • Quantity of online conversations about the brand
  • Size of stakeholder groups
  • Brand sentiment before vs after a given campaign
  • Response time if and when a crisis arises
  • Number of mentions, positive vs negative
  • Size of your community, per social media and overall
  • Euro value or estimated revenue generated per community member vs. non-member
  • Referral and recommendations by community members
  • Estimated value compared to or in combination with rewards program members

 

2. Enhance Customer Service

Many companies have embraced digital: social media, mobile, forums… to resolve customer service issues and complaints, Twitter springing to mind with its quick reaction time. In fact, as of March 2012 there were over 190 airlines with active Twitter accounts and more than 72% of tweets handled pertained to customer service. Ritz-Carlton and other luxury hotel companies monitor and engage via comments and check-ins made on Foursquare while other hospitality players discuss customer experience matters on their Facebook pages. If clients are there, venting, commenting or suggesting, your brand ought to be there responding, engaging, resolving.

Examples of success metrics:

  • Number of issues resolved
  • Cost-saving on customer service handling vs call center
  • Variation in online customer mentions, positive vs negative
  • Number of matters resolved, customers cross-selling or up-selling

 

3. Facilitate Research & Development

With such an instant and direct access, it’s somewhat startling to see how little most brands take advantage of leads (registered, new clients, just impacted by advertising but not captured ,impacted in previous tracked campaigns), or crowd-sourcing fans, followers and subscribers to get their opinion about the product or service.

Digital tools can facilitate research and development by giving this direct access where surveys and feedback can be gathered to improve services, develop new ones or mine for customer insights about trends in the industry or about the competition.

 

4. Generate Sales & Leads

Last but not least is the sales aspect, which is what a majority of brands still use as their core metric and raison-d’être on digital.

The digital business inSpainis growing each year, customers use their credit cards by internet as something usual on their daily lives.

About social media, Linkedin is also considered a great platform when considering B2B, with many leads coming from conversations in groups, of which there are more than 1.8 million. If your niche is travel and hospitality, there are a few dozens groups that could worth your while.

Examples of success metrics:

  • Sales & Leads coming from your social media networks, blog, newsletter
  • Revenues yield per social media customer vs traditional customer
  • Cost of acquisition per social media channel vs traditional customer
  • Conversion rates in social media, using marketing attribution (not just last-click)

 

If after all this you are not a digital believer or perhaps you doesn’t think that digital media is necessary for your business I will show you an interesting infographic that shows the Technical advances from 2012 to 2020… if can’t identify your business in any point of the graphic…your business model will be out.

 

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From #Google To Facebookle? #facebooksearch

After eight years (2005) #Facebook has become an indispensable “virtual place” where we can remember any moment of our lives in a way we never have before. Spending our time (hours per day) sharing our lives,and in some cases, telling our story to people around the world. Those are a few things that we do on Facebook. We are more than 901million people using Facebook and the company has more than 3.200 employees over the world.

After fourteen years online(1998) #Google has become an essential part of our daily lives. The transformation has been total from its birth as an easy, new and fast search engine, fighting against giants as Yahoo Search, to present as one of the major portals with MSN,Yahoo or any other that includes: search, email, IM,SSMM,…
Current, Google has 33,077 employees around the world.

The first one (Facebook) knows each “Fan&Liker” perfectly, their names, their stories, their likes and dislikes, their interests, what they use to search, how they socialize with other “fans&friends”, where they are, how they feel.This is the most similar to a Digital Big Brother , but we can call it “Big -vCRM” (something delicious and interesting for companies and business. Know where,when, how and who will be impacted with their products).

Google, has built its own “#Google-Land” where the #Googlers (people who use Google) can find anything in real time. And the most important, is a #CRM. knows perfectly who, when , where, why, how much, how, thanks to all that free apps developed to make it easier to people:google earth, google maps, google play, google+, gmail, books, pictures, video…

2 KEY POINTS: SHARING and FREE APPS OPEN TO DEVELOPERS.

what Facebook need to goes one step further than Google in creating a personalized internet? Facebook has backward and finally understood; the most simple app. The Search engine is the key.

Last Feb, Mark Zuckerberg on his Facebook profile, uploaded a photograph of his desk and a large sign that read in big red letters: “STAY FOCUSED & KEEP SHIPPING”. There was something more interesting… it was the adjacent MacBook laptop. In the screen, visible, was a blurry image of a Facebook Page and, at the top, what seemed to be an unusually elongated white box. Web pundits speculated the image showed a prototype of a new Facebook search engine.

El pase de diapositivas requiere JavaScript.

The move by Facebook is not seen as a direct shot at Google, but rather as a way to help users of the social network locate relevant content among status updates and content from other sites that was liked by other users.

Perhaps, Facebook could also sell keyword ads, much like Google and Microsoft (with its Bing search engine) already do.

Google controls 67% percent of the search market in the U.S. The number of searches in February 2012 In Google has been 17,628m

We are talking about a current semi-monopoly adwords business: Search-based pay-per-click advertising

GOOGLE

Revenue increase US$ 37.905 billion (2011)
Operating Income increase US$ 11.632 billion (2011)
Profit increase US$ 9.737 billion (2011)
Total assets increase US$ 72.574 billion (2011)
Total equity increase US$ 58.145 billion (2011)

In February, Facebook fielded 336 million search queries, according to ComScore-magnitudes fewer than Google and its closests competitors.

The $15 billion search advertising market coludí be a Hugo opportunity irresistible and there is año amount of revenue waiting to be un-locked if Facebook want to explore search-based pay-per-click.

Mayte Areces

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